AMZ Regulamin

Lojalność Ponad Wszystko 

• 1. Postanowienia ogólne
• 2. Definicje
• 3. Warunki uczestnictwa w Programie
• 4. Przystąpienie do Programu
• 5. Punkty za zakupy w Sklepie Internetowym
• 6. Punkty za aktywność – Opinie i Polecenia
• 7. Poziomy członkostwa i korzyści
• 8. Wykorzystanie Punktów
• 9. Wygaśnięcie i utrata Punktów
• 10. Rezygnacja z udziału w Programie
• 11. Wykluczenie z Programu i zawieszenie Konta
• 12. Reklamacje
• 13. Ochrona danych osobowych
• 14. Zmiany Regulaminu
• 15. Zawieszenie lub zakończenie Programu
• 16. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym „AMZ Club” (dalej: „Program”), organizowanym przez AMZ Zabel Sp. z o.o. z siedzibą w Szamotułach, ul. Wiosny Ludów 31, 64-500 Szamotuły, NIP: 7872149662, REGON: 540520626, zwana dalej „Organizatorem” lub „AMZ”).
2. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://amz.com.pl (dalej: „Sklep Internetowy”).
3. Program rozpoczyna się w dniu [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE] i prowadzony jest na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem § 15 Regulaminu.
4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
5. Program jest skierowany do Klientów Sklepu Internetowego będących pełnoletnimi osobami fizycznymi posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych, działającymi w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumentów).
6. W Programie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora, osoby świadczące na rzecz Organizatora usługi na podstawie umów cywilnoprawnych, członkowie ich najbliższej rodziny (małżonkowie, wstępni, zstępni, rodzeństwo) oraz osoby świadczące na rzecz Organizatora usługi związane bezpośrednio z organizacją i obsługą Programu.
7. Program nie jest grą losową, loterią fantową, loterią promocyjną ani inną grą hazardową w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Przyznawane korzyści nie mają charakteru losowego.
8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

Organizator (AMZ) – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu, będący administratorem Programu i administratorem danych osobowych Uczestników.

Sklep Internetowy – sklep internetowy Organizatora prowadzony pod adresem https://amz.com.pl, w tym powiązane podstrony i panel klienta.

Uczestnik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, działająca jako konsument, która przystąpiła do Programu na zasadach określonych w Regulaminie.

Konto Uczestnika – indywidualny profil Uczestnika w Sklepie Internetowym, w którym ewidencjonowane są Punkty, historia zakupów i przyznane korzyści wynikające z Programu.

Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane Uczestnikowi w Programie zgodnie z § 5 i § 6 Regulaminu. Punkty nie stanowią pieniądza elektronicznego, nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani nie podlegają zbyciu na rzecz osób trzecich.

Poziom członkostwa – status Uczestnika w Programie (Silver, Gold, Platinum), nadawany na podstawie sumy zgromadzonych Punktów, uprawniający do korzyści określonych w § 7 Regulaminu.

Voucher rabatowy – indywidualny, jednorazowego użytku kod elektroniczny umożliwiający skorzystanie z rabatu na zakupy w Sklepie Internetowym, na warunkach określonych w § 7 i § 8 Regulaminu. Voucher rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika posiadającego w chwili jego aktywacji oraz realizacji Poziom członkostwa, z którym dany Voucher jest powiązany, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej. 

Polecenie – skuteczne polecenie Sklepu Internetowego osobie trzeciej, dokonane za pomocą wygenerowanego w Koncie Uczestnika unikalnego linku polecającego lub kodu QR, na zasadach określonych w § 6 Regulaminu.

Opinia – subiektywna ocena produktu Organizatora lub Sklepu Internetowego, opublikowana przez Uczestnika w jednym z serwisów wymienionych w § 6 ust. 2 Regulaminu.

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 3. Warunki uczestnictwa w Programie

1. W Programie może wziąć udział osoba, która spełnia łącznie następujące warunki:

•       posiada pełną zdolność do czynności prawnych i ukończyła 18 lat;
•       posiada miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
•       zarejestrowała Konto Uczestnika w Sklepie Internetowym i potwierdziła swój adres e-mail;
•       zapoznała się z Regulaminem i zaakceptowała jego treść;
•       zaakceptowała klauzulę informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych w celach związanych z uczestnictwem w Programie.

2. Uczestnictwo w Programie nie jest uzależnione od wyrażenia przez Uczestnika dodatkowych zgód marketingowych. Wyrażenie takich zgód jest dobrowolne i może być w każdej chwili cofnięte, bez wpływu na uczestnictwo w Programie.
3. Jednej osobie fizycznej przysługuje prawo do posiadania tylko jednego aktywnego Konta Uczestnika w Programie. W przypadku stwierdzenia, że Uczestnik posiada więcej niż jedno Konto, Organizator może wezwać Uczestnika do wyboru jednego Konta lub zawiesić nadliczbowe Konta, na zasadach określonych w § 11 Regulaminu.
4. Konto Uczestnika ma charakter osobisty i nie podlega przeniesieniu na osobę trzecią. Uczestnik nie może udostępniać Konta osobom trzecim w celu zbierania Punktów.

§ 4. Przystąpienie do Programu

1. Przystąpienie do Programu następuje przez:

•       rejestrację Konta w Sklepie Internetowym (jeżeli Uczestnik nie posiada jeszcze Konta) lub zalogowanie się na istniejące Konto;
•       wybór opcji „Dołącz do AMZ Club” dostępnej w panelu Konta;
•       zaakceptowanie Regulaminu i klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

2. Do utworzenia Konta i przystąpienia do Programu wymagane jest podanie następujących danych:

•       imienia i nazwiska;
•       adresu e-mail;
•       ustanowienia hasła dostępu;
•       opcjonalnie – daty urodzenia (w celu skorzystania z bonusu urodzinowego, o którym mowa w § 7) oraz numeru telefonu (w celu otrzymywania powiadomień, jeżeli Uczestnik wyrazi taką zgodę).

3. Podanie danych innych niż wymienione w ust. 2 lit. a–c jest dobrowolne i nie warunkuje udziału w Programie.
4. Umowa o uczestnictwo w Programie zawierana jest pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem z chwilą prawidłowego zakończenia procesu rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail.
5. Uczestnik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Uczestnika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

§ 5. Punkty za zakupy w Sklepie Internetowym

1. Uczestnik gromadzi Punkty za zakupy dokonane w Sklepie Internetowym, pod warunkiem dokonania zakupu jako zalogowany Użytkownik Konta Uczestnika.
2. Przelicznik Punktów wynosi: 100 Punktów za każde pełne 10,00 zł brutto wartości zakupów (cena produktów po uwzględnieniu wszelkich rabatów, z wyłączeniem kosztów dostawy i ewentualnych opłat dodatkowych).
3. Punkty naliczane są od wartości produktów w zamówieniu po uwzględnieniu rabatów, promocji, kodów rabatowych oraz wykorzystanych voucherów rabatowych przyznanych w Programie. Punkty nie są naliczane od wartości kosztów dostawy, opłat manipulacyjnych ani innych dodatkowych opłat.
4. Punkty zostają zapisane na Koncie Uczestnika w terminie do 14 dni od dnia, w którym upływa termin do odstąpienia od umowy sprzedaży lub w którym zamówienie zostało ostatecznie zrealizowane (w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi później). Punkty mają status oczekujących do czasu definitywnego potwierdzenia zakupu i nie mogą być w tym okresie wymieniane na korzyści wynikające z Programu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu produktu lub reklamacji skutkującej zwrotem ceny – Punkty naliczone za daną transakcję zostają anulowane proporcjonalnie do wartości zwrotu. Jeżeli Uczestnik wykorzystał już zaliczone Punkty, Organizator ma prawo do skorygowania salda Punktów do wartości ujemnej, która zostanie wyrównana w toku kolejnych transakcji.
6. Punkty nie są przyznawane za zakupy:

•       opłacone Voucherem rabatowym lub innym kodem promocyjnym, w zakresie wartości wykorzystanego Vouchera lub kodu;
•       dokonane bez zalogowania się na Koncie Uczestnika;
•       opłacone kartą podarunkową lub bonem zakupowym, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.

§ 6. Punkty za aktywność – Opinie i Polecenia

Opinie

1. Uczestnik otrzymuje 500 Punktów za opublikowanie rzetelnej Opinii dotyczącej zakupionego produktu lub Sklepu Internetowego.
2. Punkty są przyznawane za Opinie opublikowane w następujących serwisach:

•       Wizytówka Google Maps Sklepu Internetowego;

3. Opinia musi spełniać następujące warunki, aby uprawniała do przyznania Punktów:

•       dotyczyć rzeczywistego doświadczenia Uczestnika z produktem zakupionym w Sklepie Internetowym lub z obsługą Sklepu Internetowego;
•       być oryginalna, samodzielnie napisana i opublikowana z konta należącego do Uczestnika;
•       nie zawierać treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, w szczególności treści wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej;
•       zostać zgłoszona przez Uczestnika za pośrednictwem panelu Konta Uczestnika lub formularza wskazanego przez Organizatora, wraz z linkiem do opublikowanej Opinii.

4. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji autentyczności Opinii. Punkty są zaliczane na Konto Uczestnika w terminie do 14 dni od zgłoszenia po pozytywnej weryfikacji.
5. Za jeden zakup Uczestnik może otrzymać Punkty za maksymalnie jedną Opinię, niezależnie od liczby serwisów, w których ją opublikował. Limit przyznanych Punktów za Opinie wynosi 2.500 Punktów w okresie 12 kolejnych miesięcy kalendarzowych.
6. Niezależnie od Punktów przyznawanych w Programie, Uczestnik może skorzystać z odrębnej, działającej obok Programu inicjatywy „Voucher za opinię”, której zasady opisane są na stronie https://amz.com.pl/sklep/opinie/. Skorzystanie z tej inicjatywy nie wyłącza prawa Uczestnika do otrzymania Punktów w Programie za tę samą Opinię, o ile spełnia ona warunki obu mechanizmów. Voucher i Punkty są przyznawane niezależnie.

Polecenia

7. Uczestnik otrzymuje 1.000 Punktów za każde skuteczne Polecenie.
8. Skuteczne Polecenie polega na:

•       wygenerowaniu w panelu Konta Uczestnika unikalnego linku polecającego lub kodu QR;
•       udostępnieniu go osobie trzeciej, która nie jest dotychczas zarejestrowanym Uczestnikiem Programu ani Klientem Sklepu Internetowego;
•       dokonaniu przez tę osobę rejestracji Konta w Sklepie Internetowym za pośrednictwem otrzymanego linku lub kodu;
•       dokonaniu przez nią pierwszego zakupu w Sklepie Internetowym o wartości nie niższej niż 100,00 zł brutto, opłaconego, niezwróconego i niereklamowanego skutecznie w okresie 30 dni od daty zakupu.

9. Punkty za skuteczne Polecenie naliczane są na Koncie Uczestnika polecającego w terminie do 30 dni od daty spełnienia wszystkich warunków, o których mowa w ust. 8.
10. Uczestnik zobowiązuje się udostępniać link polecający lub kod QR wyłącznie osobom, które wyraziły wcześniejsze zainteresowanie ofertą AMZ. Organizator nie wyraża zgody na masową, niezamówioną dystrybucję linków polecających, w szczególności w sposób stanowiący niezamówioną informację handlową w rozumieniu art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz w sposób naruszający przepisy o ochronie danych osobowych. Naruszenie tego obowiązku może skutkować zastosowaniem § 11 Regulaminu.
11. Organizator może wprowadzić dodatkowe okresowe akcje, w ramach których przyznawane są dodatkowe Punkty za inne aktywności (np. wypełnienie quizu, udział w ankiecie, urodzinowy bonus). Zasady takich akcji są ogłaszane na stronie Sklepu Internetowego lub w komunikacji elektronicznej skierowanej do Uczestników i mają charakter uzupełniający względem Regulaminu.

§ 7. Poziomy członkostwa i korzyści

1. W Programie wyodrębnia się trzy Poziomy członkostwa:

Poziom	Próg Punktów	Korzyści
Silver	od 10.000 Punktów	• Voucher rabatowy 5% na zakupy w Sklepie Internetowym (1 raz na rok kalendarzowy); • priorytetowy dostęp do informacji o promocjach i nowych kolekcjach; • dostęp do treści ekskluzywnych przeznaczonych dla Uczestników.
Gold	od 30.000 Punktów	• wszystkie korzyści Poziomu Silver z zastąpieniem Vouchera 5% Voucherem 9% (1 raz na rok kalendarzowy); • jednorazowo w roku kalendarzowym darmowa dostawa, realizowana kodem dostępnym w panelu Konta; • zaproszenia na wydarzenia i akcje dedykowane Uczestnikom poziomu Gold.
Platinum	od 50.000 Punktów	• wszystkie korzyści Poziomu Gold z zastąpieniem Vouchera 9% Voucherem 12% (1 raz na rok kalendarzowy); • ekskluzywne korzyści Poziomu Platinum komunikowane indywidualnie w panelu Konta i w komunikacji elektronicznej.

 

2. Poziom członkostwa Uczestnika ustalany jest na podstawie sumy Punktów zgromadzonych w okresie ostatnich 12 kolejnych miesięcy kalendarzowych poprzedzających dzień ustalenia Poziomu. Po upływie tego okresu Punkty starsze niż 12 miesięcy nie są wliczane do ustalania Poziomu, lecz nadal pozostają na Koncie Uczestnika do wykorzystania zgodnie z § 8 i § 9 Regulaminu.
3. Awans na wyższy Poziom następuje automatycznie w momencie osiągnięcia przez Uczestnika sumy Punktów odpowiadającej progowi danego Poziomu. Uczestnik otrzymuje potwierdzenie awansu na adres e-mail powiązany z Kontem.
4. Spadek na niższy Poziom następuje, gdy suma Punktów Uczestnika w okresie ostatnich 12 miesięcy spadnie poniżej progu odpowiadającego dotychczasowemu Poziomowi. Spadek następuje pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym warunek progu przestał być spełniony. Organizator informuje Uczestnika o nadchodzącej zmianie Poziomu na 30 dni przed jej dokonaniem, kierując informację na adres e-mail powiązany z Kontem.
5. Vouchery rabatowe oraz prawo do darmowej dostawy, o których mowa w ust. 1, są aktywowane przez Uczestnika w panelu Konta i są ważne do końca roku kalendarzowego, w którym zostały aktywowane, z zastrzeżeniem, że muszą zostać wykorzystane w okresie nie krótszym niż 30 dni od daty aktywacji. Niewykorzystane Vouchery i prawo do darmowej dostawy nie przechodzą na kolejny rok kalendarzowy i wygasają.
6. Vouchery rabatowe oraz inne korzyści przypisane do danego Poziomu członkostwa mogą być aktywowane i realizowane wyłącznie przez Uczestników posiadających w chwili aktywacji oraz realizacji Vouchera lub korzyści odpowiedni Poziom członkostwa. Oznacza to, że:
7. a) Voucher 5% może zostać aktywowany i wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika posiadającego Poziom Silver, Gold albo Platinum;
   b) Voucher 9% może zostać aktywowany i wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika posiadającego Poziom Gold albo Platinum;
   c) Voucher 12% może zostać aktywowany i wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika posiadającego Poziom Platinum;
   d) prawo do darmowej dostawy może zostać aktywowane i wykorzystane wyłącznie przez Uczestnika posiadającego Poziom Gold albo Platinum.
8. Jeżeli po aktywacji Vouchera rabatowego, prawa do darmowej dostawy lub innej korzyści przypisanej do danego Poziomu członkostwa Uczestnik spadnie na niższy Poziom członkostwa, który nie uprawnia do skorzystania z tej korzyści, realizacja aktywowanego Vouchera lub korzyści nie będzie możliwa. W takim przypadku Voucher lub korzyść pozostają przypisane do Konta Uczestnika do końca okresu ich ważności, jednak mogą zostać wykorzystane wyłącznie wtedy, gdy Uczestnik ponownie osiągnie wymagany Poziom członkostwa przed upływem terminu ważności Vouchera lub korzyści. 
9. Voucherów rabatowych przyznawanych w Programie nie łączy się z innymi rabatami procentowymi, kuponami lub kodami promocyjnymi, chyba że co innego wynika z osobnych warunków akcji promocyjnej.
10. W przypadku komunikowania w Sklepie Internetowym ceny produktu w sposób promocyjny względem ceny regularnej, w szczególności poprzez wskazanie obniżki adresowanej do Uczestników Programu („cena dla AMZ Club”, „cena dla klubowiczów” lub podobnie), Organizator – realizując obowiązki wynikające z dyrektywy 2019/2161 oraz znowelizowanej ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług – prezentuje obok ceny dla Uczestników także najniższą cenę tego produktu z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki.

§ 8. Wykorzystanie Punktów

1. Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika służą:

•       ustaleniu Poziomu członkostwa Uczestnika zgodnie z § 7 Regulaminu;
•       wymianie na korzyści przewidziane w Programie, w tym Vouchery rabatowe, jeżeli Organizator wprowadzi taką funkcjonalność i poinformuje o niej Uczestników.

2. W przypadku wymiany Punktów na Voucher rabatowy lub inną korzyść przypisaną do określonego Poziomu członkostwa, Punkty zostają odjęte z salda Punktów Uczestnika. Jeżeli odjęcie Punktów spowoduje spadek Uczestnika na niższy Poziom członkostwa, realizacja Vouchera rabatowego lub korzyści przypisanej do wyższego Poziomu nie będzie możliwa, chyba że Uczestnik ponownie osiągnie wymagany Poziom członkostwa przed upływem terminu ważności Vouchera lub korzyści. 
3. Przed wymianą Punktów na Voucher rabatowy lub inną korzyść Uczestnik powinien zweryfikować, czy po odjęciu Punktów z Konta nadal będzie posiadał Poziom członkostwa wymagany do realizacji wybranej korzyści. Organizator może informować Uczestnika w panelu Konta o możliwym wpływie wymiany Punktów na Poziom członkostwa, jednak brak takiej informacji nie wyłącza zastosowania zasad określonych w Regulaminie. 
4. Punkty nie mają wartości pieniężnej w obrocie. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie mogą być przedmiotem obrotu, zbycia, darowizny ani zastawu na rzecz osób trzecich. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym.
5. Punkty z Konta jednego Uczestnika nie podlegają przeniesieniu na Konto innego Uczestnika.
6. Stan Punktów na Koncie Uczestnika dostępny jest w panelu Konta. Uczestnik może w każdej chwili zapoznać się z historią naliczania i wykorzystania Punktów.

§ 9. Wygaśnięcie i utrata Punktów

1. Punkty zachowują ważność przez okres 24 miesięcy od dnia ich zaliczenia na Konto Uczestnika. Po upływie tego okresu niewykorzystane Punkty wygasają i są usuwane z Konta.
2. Punkty wygasają w kolejności ich naliczenia – najpierw wygasają Punkty najwcześniej zaliczone na Konto („FIFO”).
3. Organizator informuje Uczestnika o zbliżającym się wygaśnięciu Punktów na co najmniej 30 dni przed datą ich wygaśnięcia, kierując informację na adres e-mail powiązany z Kontem.
4. Punkty mogą również zostać anulowane lub odjęte z Konta w przypadkach określonych w Regulaminie, w szczególności w razie:

•       odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu produktu lub uznania reklamacji – w zakresie odpowiadającym wartości zwrotu (§ 5 ust. 5);
•       stwierdzenia naruszenia Regulaminu przez Uczestnika (§ 11);
•       rezygnacji Uczestnika z udziału w Programie (§ 10) – z chwilą rozwiązania umowy o uczestnictwo Punkty tracą ważność i nie podlegają wypłacie w jakiejkolwiek formie.

§ 10. Rezygnacja z udziału w Programie

1. Uczestnik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, zrezygnować z udziału w Programie poprzez:

•       złożenie oświadczenia o rezygnacji w panelu Konta Uczestnika (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna);
•       przesłanie oświadczenia o rezygnacji na adres e-mail Organizatora: biuro@amz.com.pl
•       przesłanie pisemnego oświadczenia o rezygnacji na adres siedziby Organizatora wskazany w § 1 ust. 1.

2. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą otrzymania oświadczenia przez Organizatora, nie później niż w terminie 7 dni od jego otrzymania.
3. Z chwilą rezygnacji Uczestnik traci status Uczestnika Programu, a zgromadzone Punkty oraz prawa do aktywowanych, lecz niewykorzystanych Voucherów wygasają i nie podlegają wypłacie ani zwrotowi w jakiejkolwiek formie. Rezygnacja nie wpływa na zawarte już umowy sprzedaży ani na prawo do reklamacji zakupionych produktów.
4. Rezygnacja z udziału w Programie nie jest równoznaczna z usunięciem Konta w Sklepie Internetowym. Konto pozostaje aktywne, chyba że Uczestnik dodatkowo zażąda jego usunięcia.

§ 11. Wykluczenie z Programu i zawieszenie Konta

1. Organizator może zawiesić Konto Uczestnika lub wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku:

•       rażącego lub powtarzającego się naruszenia postanowień Regulaminu;
•       podania nieprawdziwych danych lub posłużenia się danymi innej osoby;
•       posiadania więcej niż jednego Konta Uczestnika wbrew § 3 ust. 3 Regulaminu;
•       podejmowania działań mających na celu obejście zasad Programu, w szczególności w celu sztucznego naliczania Punktów (np. fikcyjne zakupy, samopolecenia, polecenia kierowane do nieistniejących osób, zmowy z innymi Uczestnikami);
•       publikowania Opinii nieprawdziwych, niepochodzących z własnego doświadczenia lub w innym sposób naruszających § 6 ust. 3 Regulaminu;
•       dystrybucji linków polecających w sposób naruszający § 6 ust. 10 Regulaminu;
•       podejmowania działań godzących w dobre imię Organizatora, w działanie Sklepu Internetowego lub w interesy innych Uczestników.

2. Przed zastosowaniem wykluczenia Organizator wzywa Uczestnika do zaprzestania naruszeń i złożenia wyjaśnień, kierując wezwanie na adres e-mail powiązany z Kontem i wyznaczając Uczestnikowi termin nie krótszy niż 7 dni na ustosunkowanie się do zarzutów oraz, w razie potrzeby, na usunięcie naruszenia.
3. W przypadku poważnego i ewidentnego naruszenia (w szczególności podszywania się pod inną osobę lub działań noszących znamiona oszustwa) Organizator może zawiesić Konto Uczestnika niezwłocznie, informując Uczestnika o tym fakcie i przedstawiając przyczyny zawieszenia. W takiej sytuacji Uczestnik może w terminie 14 dni od dnia zawieszenia złożyć wyjaśnienia, które Organizator zobowiązuje się rozpatrzyć.
4. Wykluczenie z Programu skutkuje utratą zgromadzonych Punktów oraz niewykorzystanych Voucherów. Wykluczenie nie wpływa na ważność zawartych już umów sprzedaży ani na prawo Uczestnika do reklamacji zakupionych produktów.
5. Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji od decyzji o zawieszeniu Konta lub wykluczeniu z Programu w trybie określonym w § 12 Regulaminu.

§ 12. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Programu, w szczególności w zakresie:

•       naliczania, wygaśnięcia lub utraty Punktów;
•       ustalania Poziomu członkostwa;
•       wykorzystania Voucherów rabatowych lub innych korzyści wynikających z Programu;
•       decyzji o zawieszeniu Konta lub wykluczeniu z Programu;
•       innych kwestii związanych z funkcjonowaniem Programu.

2. Reklamację można złożyć:

•       za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@amz.com.pl
•       pisemnie, na adres siedziby Organizatora wskazany w § 1 ust. 1.

3. Reklamacja powinna zawierać:

•       imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z Kontem Uczestnika;
•       opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji;
•       określenie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail powiązany z Kontem lub w inny sposób uzgodniony z Uczestnikiem. W razie potrzeby uzupełnienia informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji – Organizator niezwłocznie wezwie Uczestnika do ich uzupełnienia.
5. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni traktuje się jako uznanie reklamacji.
6. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie pozbawia Uczestnika prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani prawa do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w § 16 ust. 2.
7. Reklamacje dotyczące wad produktów zakupionych w Sklepie Internetowym są rozpatrywane na zasadach określonych w regulaminie Sklepu Internetowego oraz w przepisach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta i nie wchodzą w zakres niniejszego Regulaminu.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator –  AMZ Zabel Sp. z o.o. z siedzibą w Szamotułach, ul. Wiosny Ludów 31, 64-500 Szamotuły, NIP: 7872149662, REGON: 540520626
2. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

•       w celu zawarcia i wykonania umowy o uczestnictwo w Programie (rejestracja Konta, naliczanie Punktów, ustalanie Poziomu, przyznawanie korzyści, obsługa reklamacji) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
•       w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
•       w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów Administratora, dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, prowadzenia analiz i statystyk wewnętrznych, zapewnienia bezpieczeństwa Programu i zapobiegania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
•       w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną oraz prowadzenia działań marketingowych w innych kanałach, jeżeli Uczestnik wyraził na to odrębną zgodę – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Zakres przetwarzanych danych obejmuje dane podane przy rejestracji Konta i przystąpieniu do Programu (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, opcjonalnie data urodzenia i numer telefonu), dane transakcyjne (historia zakupów, wartości i daty zamówień), dane behawioralne związane z uczestnictwem w Programie (historia naliczania i wykorzystania Punktów, aktywności w ramach Programu, używane urządzenia, adres IP, identyfikatory plików cookies) oraz dane podane w toku korespondencji z Organizatorem (np. w reklamacjach).
4. Dane osobowe Uczestnika mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

•       podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi informatyczne, w tym usługi hostingu i serwisu Sklepu Internetowego;
•       podmiotom obsługującym płatności;
•       przewoźnikom i firmom kurierskim w zakresie realizacji dostaw zamówień;
•       podmiotom świadczącym usługi marketingowe i analityczne, w tym dostawcom narzędzi do wysyłki newslettera 
•       podmiotom świadczącym usługi księgowe, audytorskie i prawne;
•       uprawnionym organom publicznym – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

5. W przypadku, gdy odbiorca danych ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Administrator zapewnia, że przekazanie danych następuje na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, o których mowa w art. 46 RODO (w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską) lub na innej dopuszczalnej podstawie wskazanej w rozdziale V RODO.
6. Dane osobowe Uczestnika przetwarzane są przez okres:

•       uczestnictwa w Programie – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celu wykonania umowy o uczestnictwo;
•       wymagany przepisami prawa – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. okres przechowywania dokumentów księgowych);
•       do upływu terminu przedawnienia roszczeń – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
•       do momentu wycofania zgody – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody;
•       do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub stwierdzenia ustania celu – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

7. Każdemu Uczestnikowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

•       prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
•       prawo do sprostowania lub uzupełnienia danych (art. 16 RODO);
•       prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO;
•       prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
•       prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
•       prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO), w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, który Administrator uwzględnia bezwarunkowo;
•       prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO);
•       prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. W celu skorzystania ze swoich praw Uczestnik może skontaktować się z Administratorem na dane wskazane w ust. 1 i 2 powyżej.
9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych wskazanych jako obowiązkowe przy rejestracji jest niezbędne do przystąpienia do Programu i uczestnictwa w nim. Niepodanie tych danych skutkuje brakiem możliwości udziału w Programie.
10. Dane Uczestnika nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu wywołującemu wobec Uczestnika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającemu, o których mowa w art. 22 RODO. Administrator może natomiast prowadzić profilowanie w celach marketingowych (m.in. dopasowywania komunikacji do preferencji Uczestnika), które nie wywołuje wobec Uczestnika skutków prawnych i wobec którego Uczestnikowi przysługuje prawo sprzeciwu.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:

•       zmiany przepisów prawa wpływających na funkcjonowanie Programu;
•       wydania orzeczeń lub decyzji organów państwowych mających wpływ na funkcjonowanie Programu;
•       zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Programem (w tym wprowadzenia nowych funkcjonalności lub wycofania dotychczasowych);
•       zmiany danych identyfikujących Organizatora;
•       konieczności poprawy bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami lub jakości funkcjonowania Programu.

2. O każdej zmianie Regulaminu Organizator informuje Uczestników. Informacja jest przekazywana w formie wiadomości e-mail na adres powiązany z Kontem Uczestnika oraz publikowana na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
3. W okresie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu Uczestnik ma prawo wypowiedzieć umowę o uczestnictwo w Programie ze skutkiem natychmiastowym, składając Organizatorowi oświadczenie w sposób określony w § 10 ust. 1. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Uczestnika nabyte przed wejściem zmiany w życie, w szczególności na liczbę Punktów już zgromadzonych ani na status Poziomu członkostwa, z zastrzeżeniem że zmienione zasady wygaśnięcia Punktów mogą stosować się także do Punktów wcześniej zgromadzonych, o ile zostaną ogłoszone z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 15. Zawieszenie lub zakończenie Programu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym czasie, z ważnych powodów, w szczególności:

•       z przyczyn ekonomicznych lub organizacyjnych po stronie Organizatora;
•       w przypadku istotnej zmiany przepisów prawa wpływającej na funkcjonowanie Programu;
•       w przypadku nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających dalsze prowadzenie Programu (siła wyższa, decyzje organów administracji publicznej i temu podobne).

2. O zawieszeniu lub zakończeniu Programu Organizator poinformuje Uczestników na co najmniej 30 dni przed planowanym terminem zawieszenia lub zakończenia – w formie wiadomości e-mail oraz ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
3. Do dnia zakończenia Programu Uczestnicy zachowują prawo do wykorzystania zgromadzonych Punktów oraz aktywowanych Voucherów na zasadach określonych w Regulaminie. Po zakończeniu Programu niewykorzystane Punkty i Vouchery wygasają i nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani inne świadczenia.
4. Zakończenie Programu nie wpływa na zawarte już umowy sprzedaży ani na prawo Uczestnika do reklamacji zakupionych produktów.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Uczestnik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Uczestnik może:

•       zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
•       zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
•       uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
•       skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym wykaz instytucji i podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań, dostępne są pod adresem https://www.uokik.gov.pl.
4. Wszelkie spory wynikające z Programu, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia regulaminu Sklepu Internetowego AMZ dostępnego na stronie Sklepu, w szczególności w zakresie składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji Towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych Uczestnika Programu AMZ Club (RODO – art. 13)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że:

1. Administrator. Administratorem Twoich danych osobowych jest  –  AMZ Zabel Sp. z o.o. z siedzibą w Szamotułach, ul. Wiosny Ludów 31, 64-500 Szamotuły, NIP: 7872149662, REGON: 540520626
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania. Twoje dane przetwarzamy w celach i na podstawach wskazanych w § 13 ust. 3 Regulaminu Programu.
3. Odbiorcy danych. Kategorie odbiorców danych zostały wskazane w § 13 ust. 5 Regulaminu Programu.
4. Okres przechowywania. Okres przechowywania danych jest opisany w § 13 ust. 7 Regulaminu Programu.
5. Twoje prawa. Przysługują Ci prawa wskazane w § 13 ust. 8 Regulaminu Programu, w szczególności prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dobrowolność podania danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w Programie.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Twoje dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji wywołującemu wobec Ciebie skutki prawne; mogą podlegać profilowaniu w celach marketingowych zgodnie z § 13 ust. 11 Regulaminu, wobec którego przysługuje Ci prawo sprzeciwu.